Politiques du magasin

Politique de Non-Remboursement

Chez Madame Alice Fleuriste, nous nous engageons à offrir des créations florales uniques et de haute qualité. En raison de la nature de nos produits, toutes les ventes sont finales. Nous n'offrons pas de remboursements pour les articles achetés en magasin ou en ligne.

Exceptions :
Produits défectueux ou endommagés : Si un produit que vous avez reçu est défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 24- 48 heures suivant la livraison. Nous travaillerons avec vous pour corriger la situation en offrant un remplacement ou un crédit en magasin.

Erreurs de commande :

Si vous recevez une commande incorrecte en raison d'une erreur de notre part, nous nous engageons à rectifier l'erreur dans les plus brefs délais.

Politique d'Échange :
Bien que nous n'offrions pas de remboursements, nous sommes heureux de proposer un échange ou un crédit en magasin pour les produits non périssables retournés dans leur état original, dans les 7 jours suivant l'achat. Cette option ne s'applique pas aux produits floraux personnalisés ou aux commandes spéciales.