Politiques de l'entreprise

Politique de Livraison – Madame Alice Fleuriste

Chez Madame Alice, nous aimons être présents dans tous les moments de votre vie. C’est pourquoi nous offrons un service de livraison de fleurs au cœur de la ville de Québec.

Horaires de livraison

• Les livraisons se font généralement en après-midi ou en fin de journée.
• Besoin d’une livraison à une heure précise (ex. avant 17h30 ou en avant-midi) ? Mentionnez-le dans les commentaires de votre commande ou appelez-nous.
• Des frais supplémentaires s’appliqueront pour les livraisons à heure fixe, car nous faisons appel à un service externe.

Livraison vers les hôpitaux et salons funéraires 

• La boutique de Limoilou se spécialise dans la livraison de bouquets aux hôpitaux de la ville de Québec. Nous nous occupons des démarches nécessaires pour assurer la bonne réception de vos fleurs.
• Nous livrons également dans tous les salons funéraires pour vous permettre d’exprimer votre soutien et vos condoléances avec des arrangements adaptés.

Livraison vers des régions plus éloignées

• Nous pouvons livrer vos fleurs dans des régions comme Montréal, Trois-Rivières et d’autres localités.
• Des frais supplémentaires s’appliquent. Contactez-nous pour plus de détails et nous trouverons la meilleure solution pour vous.

Pour toute question ou demande spécifique, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour fleurir vos moments, petits et grands. 🌿

Politique sur la prise de photos des créations florales

Chez Madame Alice, chaque bouquet est une création unique, pensée avec cœur et créativité. Toutefois, nous ne sommes pas en mesure de transmettre des photos des arrangements floraux réalisés en boutique.

Cette décision découle d’anciennes problématiques vécues dans notre milieu de travail, notamment des situations d’harcèlement et d’harcèlement sexuel. Par souci de protection, de respect et de sécurité pour notre équipe, nous avons mis en place une politique stricte interdisant l’usage des téléphones personnels en atelier.

De plus, notre environnement n’est pas adapté à la prise de photos de qualité : les clichés pris rapidement sur le coin d’un comptoir, sous un éclairage de néons, ne rendent tout simplement pas justice à la finesse et à la beauté de nos bouquets.

Cela dit, il est fréquent que les destinataires partagent spontanément une photo ou un mot de remerciement et nous recevons très peu de commentaires d’insatisfaction. Nous vous invitons donc à nous faire confiance, et à laisser la magie des fleurs opérer. 

Merci pour votre compréhension et votre confiance.